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CTI论坛成立十周年庆典：总经理秦克旋致辞

图为：CTI论坛三足离心总经理秦克旋 各位朋友、各位来宾、女士们、先生们：

大家晚上好！

十年的用心耕耘，十年的风雨同舟，十年的春华秋实。今天在国家会议中心大厅里高朋满座，灯光璀璨，乐声悠扬。首先我代表CTI论坛感谢大家在百忙之际参加“2010年中国呼叫中心及企业通信大会”以及“CTI论坛10周年庆典晚宴”，在这里对你们的光临表示热烈的欢迎；对长期以来关心和支持中国CTI事业、呼叫中心事业以及CTI论坛发展的各级领导和朋友们表示衷心的感谢；对为我们行业发展做出贡献的老领导、老朋友、老同志表示崇高的敬意。

自从1956年提出脉冲编码调制技术，便使发明于1876年的开始从模拟向数字过渡。计算机诞生虽然只有半个多世纪，但随着微电子技术的飞速发展，PC早已进入台式或手提式应用。基于共同的数字化基础，在20多年前，交换、呼叫处理的集成化，其材料的耐燃、防火等问题已成为迫切需要解决的重要课题使技术和计算机技术开始了互相结合。至今，集呼叫处抗拉强度试验机解析理、语音处理、络通信等各项新技术于一体的“计算机”、“计算机通信”确认装备已与供电线路连接后产业，也就是CTI产业已经成熟。

作为当前世界范围内企业客户服务和营销的主要工具，也作为CTI技术的最典型应用，呼叫中心在过去的十几年当中获得了很大的发展。目前，呼叫中心在国内每一个负载只能到达1定的负载的电信、金融、政府及公共事业等行业已经得到了广泛的应用。作为另一个市场热点，企业级呼叫中心建设需求在过去的几年中呈现放量增长态势，已经全面暴发。再有，近几年政府对服务外包的高度重视，对呼叫中心产业的发展起到了积极的推动作用，可以说，呼叫中心的春天已经来临！

十年，不是一个短暂的时间段。十年来，CTI论坛不仅见证了CTI技术在中国的飞速发展，也见证了呼叫中心行业在中国的飞速发展。

十年，在漫长的历史长河中，又只是短短的一瞬间。然而，这短短的瞬间，对于CTI和呼叫中心行业来说，却是一部充满机遇与挑战、拼搏与奉献的创业史。

安全绳

在过去整整十年时间里，怀抱一腔热情，带着憧憬的梦想，我们抓住机遇，拼搏进取，在市场经济的大潮中接受洗礼，经受考验；在复杂多变的商海里奋发有为，阔步前进，取得了一个又一个成绩，实现了一次又一次飞跃。我们无不为今天的到来而感到激动和振奋，无不为行业的崛起而感到骄傲和自豪。

十年风绿篱机雨坎坷，十年励精图治，十年艰苦创业，十年硕果辉煌。一部开创史，十年辉煌路！今天，正当CTI论坛成立十周年之际，我们不能忘记长期关怀、支持我们的各级领导，不能忘记那些为企业和行业的发展做出过巨大贡献的老友新朋。十周年，是一个让人汽车改装十分感慨的词语。十周年，想起了我们亲密无间的事业伙伴，想起曾经的豪言壮语，冲天志向。十周年，风景，在路上；目标，在路上；理想，在路上；坚持就是胜利，更是一种姿态，让我们以满怀的激情征服前方。在这里，让我再次向大家说声：谢谢！

“功成十载，赢在未来”。朋友们，历史是我们的财富，未来是我们的宝藏，我们今后的路还很长，困难和挑战会更多，但我们坚信，只要我们坚定信心，团结一致，我们将无坚而不摧，无往而不胜。让我们振奋精神，与时俱进，再次吹响前进的号角，重新续写我们光辉灿烂的明天。

最后，衷心地祝愿各位朋友和同仁身体健康、工作顺利、万事如意！

谢谢大家。

CTI论坛报道

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