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株洲石油:直分销玩转“圈粉”营销皮套

发布时间:2022-09-06 19:34:58

株洲石油:直分销玩转“圈粉”营销
今年以来,湖南株洲石油直分销条线打破固有保守销售模式,开拓新思路,与客户频繁互动扩销增量,做营销创新的综合性服务商。利他心——帮助他人就是帮助自己6月份湖南株洲特大暴雨持续不断,湘江超出警戒

今年以来,湖南株洲石油直分销条线打破固有保守销售模式,开拓新思路,与客户频繁互动扩销增量,做营销创新的综合性服务商。

利他心——帮助他人就是帮助自己

6月份湖南株洲特大暴雨持续不断,湘江超出警戒水位,众多工程厂矿单位受到洪涝灾害的影响,厂区工地、机械设备被淹,其中中材水泥处于重灾区,厂区大面积积水。待大部分积水褪去之后,厂区恢复生产,却突然发现厂内大量叉车无法启动使用,厂区生产停滞,经过检查发现叉车油箱内沉积水类物质,水从哪里来?如何解决?中材负责除草剂人立刻联系该公司客户经理秦丹丹,秦经理到达现场首先到油罐区勘察,油罐区大量积水,打开油罐卸油口看到油罐内油色浑浊,像黄泥水,赶紧用专业试水膏检测水高,油罐内水高高达45毫米,秦经理见状,与中材水泥负责人汇报后,征得对方同意,先将中材水泥剩余油品取得油样送至8铁制品15油库化验室化验,经化验油罐内现存的少量柴油已无法正常使用,随即联系油罐清洗专业队伍,对中材水泥油罐区进行大规模清理,待油罐整理完毕,立即联系车队重新卸油至油罐,整个流程一气呵成,以最快的效率处理好所有问题,中材水泥邓总不甚感动,握着秦经理的手说到:“中国石化不愧是大公司,切实急客户之所急、供客户之所需,这次要不是你来将我的损失降到最低,我还真不知该怎么处理!从今天起,我就是中石化的忠实粉丝,一切柴油的相关事宜都交给你来打理。”得到客户深度褒奖,秦经理不禁莞尔一笑称:“这是我们的本职工作汽车玻璃,今后您有什么意见就跟我们提,我们‘互粉’,相互扶持、共同发展”。

同理心——不推不诿,解除疑虑

株洲湘江水上加油船是该公司从竞争对手处抢回来的重要客户,为了维护好水上加油船这位客户,做好服务、保证数质量为首当要素。之前合作一直良好,而今年该老板反应,每次20吨到油过磅时油少了100多公斤,最多的时候少了200公斤,对中石化油品数量产生怀疑。得知到这个消息,该公司营销、数质量部门负责人立即赶往现场,认真帮助客户查找原因。预约客户下次提油时赶往油库与油车司机汇合,由815油库专业计量员当场进行体积复测,比照随车容积表,与发油升数分毫不差,记录好过磅数据;接着打好铅封亲自押送,中途未有停顿,到达客户处再用客户自己的磅进行过磅,发现两假山个磅秤过同一车油相差120公斤;经反复检验,最后查出客户的磅秤存在问题。为帮客户妥善解决问题,该公司立即联系当地质监部门对磅秤进行校准,高效快速地解除了客户疑虑,赢得了客户的尊重与点赞。



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